0223196006: Ricevi chiamate da questo numero? Ecco chi è e di cosa si tratta

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Se avete ricevuto una chiamata da questo numero non allarmatevi. Siete stati contattati da una società di telemarketing che promuove prodotti telefonici, offerte e nuovi piani tariffari per conto della Wind. In alcuni casi la chiamata non è altro che un’intervista che parte automaticamente dopo aver consultato il call center per verificare il lavoro dell’operatore. In pratica si chiede al cliente di fornire una valutazione sull’operato del dipendente per constatare se ha risolto o meno il problema. Ovviamente la risposta non è obbligatoria, ma in molti hanno segnalato l’insistenza di questa pratica. 0223196006 non è un numero legato ad una truffa e non viene utilizzato dunque da dei malintenzionati. Viene usato solo per verificare le capacità degli operatori del call center della Wind che hanno il preciso compito di soddisfare tutte le richieste dei clienti. L’intervista dunque ha scopi puramente interni e oltre che constatare le capacità dei dipendenti misura anche il grado di soddisfazione degli utenti. Queste informazioni d’altronde sono necessarie per formulare le nuove strategie di marketing sempre più incentrate sulla costumer satisfaction. Non deve sorprendere quindi l’importanza che queste chiamate hanno per Wind o altre società.  0223196006 serve dunque per monitorare l’umore del target di riferimento che oggi può utilizzare il web per diffondere recensioni e opinioni negative dannose per l’immagine aziendale. Il problema riguarda l’insistenza delle chiamate che possono essere bloccate in qualsiasi momento seguendo le istruzioni del proprio smartphone. Insomma dietro questo numero non si nasconde nessun gruppo di truffatori, ma un’agenzia di telemarketing dedita alla valutazione della costumer satisfaction. Per disattivare le richieste, come scritto in precedenza, si devono seguire le istruzioni del proprio smartphone e in breve non dovrebbero più arrivare queste fastidiose chiamate. Il sistema è pur sempre regolato da un software che non ha la sensibilità di un operatore in carne e ossa.